Politique de retour et de remboursement

Les retours sont possibles dans un délai de 30 jours :

• Les produits doivent se trouver dans leur état d'origine et porter les étiquettes et les tags d'origine.
• L'emballage ne doit pas être endommagé et doit être dans son état d'origine.
• Les articles à renvoyer ne doivent pas présenter de traces d'utilisation.

Veuillez noter que, si les articles retournés ne remplissent pas ces conditions, nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre retour. Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous pensons qu'ils ont été utilisés ou endommagés sans que nous en soyons responsables.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à info@dupontdemode.com Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les clients sont responsables de l'étiquette de retour et des frais de retour. Les articles qui nous sont retournés sans demande de retour ne seront pas acceptés.

Assurez-vous toujours que votre colis est muni d'un code Track & Trace. Les retours perdus ne sont pas remboursés. Les retours par la poste sans code Track & Trace se font à vos propres risques. En tant que client, vous êtes responsable des frais de retour des marchandises.

Annulation de commandes

Une fois qu'une commande a été passée, il n'est pas possible de l'annuler. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre achat.

Frais de retour

Aucun frais si le produit a été endommagé par le transporteur ou s'il est autrement défectueux.
Toutefois, si le client a acheté le mauvais produit, s'il ne lui convient pas ou s'il ne veut plus l'article, les frais de retour sont à votre charge.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement à l'adresse info@dupontdemode.com si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions enquêter et corriger le problème. Nous veillerons à ce que le produit soit remplacé gratuitement.

Échange

Malheureusement, nous n'acceptons pas l'échange de vos articles. Vous pouvez cependant toujours retourner vos articles dans les 30 jours et passer une nouvelle commande.

Annulation
Une fois la commande passée, il n'est pas possible de l'annuler. Veuillez lire attentivement votre commande avant d'effectuer votre achat.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous ferons savoir si le remboursement a été accepté ou non. En cas d'acceptation, le remboursement sera automatiquement envoyé à votre mode de paiement d'origine dans les 14 jours. 

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions info@dupontdemode.com. Nous sommes prêts à vous offrir les meilleurs services.

Informations sur les contacts:

Nom du magasin: Dupontdemode
Adresse: Utrechtseweg 341, Amersfoort, Utrecht, 3818 EL, Pays-Bas

Courriel: info@dupontdemode.com
Téléphone: +31616611905
FAQ: Foire aux questions

Heures d'ouverture:
Du lundi au vendredi : 08:00 - 18:00
Samedi et dimanche : 10:00 - 16:00